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FAQ Commandes & livraisons

Où livrons-nous et combien coûtent les frais de port ?

Nous livrons avec Colissimo en France métropolitaine et en Europe. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis, ils s’élèvent de 4,95€ à 7,99€ pour la France métropolitaine et de 12,90€ à 15,90€ pour l’Union Européenne, le Suisse et le Royaume Uni.

 

Nous livrons également avec Mondial Relay en France. Les frais de port s’élèvent de 4,40€ à 6,90€ selon le poids de votre colis.

 

La livraison est gratuite dès 70€ d’achat. 

 

Pour les clients de REIMS et alentours

Lorsque que vous indiquez l’un des codes postaux suivants sur votre page panier : 51100, 51450, 51420, 51662, 51370, 51430, 51500, 51350, 51101, il vous sera proposé trois modes de livraison/retrait : 

 

  • La livraison à domicile du mardi au samedi (sauf jours fériés) à 4,50€ (prix unique), notre livreur prendra contact avec vous via le numéro de téléphone indiqué lors de votre commande et vous livrera à votre domicile. La livraison sur Reims & alentours et gratuite à partir de 50€ d’achat.

 

  • Le click&collect (gratuit) dans notre boutique située au 227 avenue Jean Jaurès à Reims, vous pourrez retirer votre commande aux horaires d’ouverture, soit du mardi au samedi de 10h à 19h.

 

  • Le click&collect (gratuit) dans notre boutique située au 43 rue Buirette à Reims, vous pourrez retirer votre commande aux horaires d’ouverture, soit du lundi au samedi de 11h30 à 20h.

 

Ma commande

Lorsque votre commande est terminée, vous recevrez un email récapitulatif sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur le site. Vous recevrez également un email de la part de VivaWallet pour vous signifier de la réussite de votre paiement.

 

Enfin, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay lors de l’expédition de votre colis. Si vous n’avez pas reçu cet email de confirmation d’expédition, cela signifie que votre commande a été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée. Patience, nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais. 

 

Quel est le délai de livraison ?

Vos colis sont expédiés du mardi au samedi jusque midi. Vous recevrez votre colis sous 2 à 4 jours ouvrables (à l’exception du dimanche et des jours fériés) à compter du jour d’expédition de votre commande (valable pour la France métropolitaine). 

 

Une autre question ? Ecrivez-nous à contact@brindherbefrance.com