Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de la commande du Client, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement de vos produits. Les produits sont seulement retournés contre remboursement, nous ne faisons aucun échange.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés en euros TTC au Client (hors frais de retour). Ces frais de retour restant à la charge exclusive du Client. Le retour du ou des produits achetés doivent s’effectuer dans leur état et emballage d’origine, non ouvert(s) et dans un état impeccable et ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Le(s) produit(s) doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Brin d’herbe – 227 avenue Jean Jaurès, 51100 REIMS.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) produit(s) retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen original de paiement, dans un délai de huit (8) jours ouvrés.